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返品について

返品について 【発送前のキャンセルについて】
ご注文内容変更、キャンセル等の受付はご注文日の翌営業日
午前10時までに「cs@regamo.jp」宛にメールでご連絡いただいたもののみ御対応させていただきます。

【返品について】
・発送完了後のキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。
・お客様ご自身の判断でご注文頂いておりますので、思っていた商品と違った、必要が無くなった、間違えて注文した等での返品に関しては、一切お受けできません。

【商品不良による返品、交換について】
・不良商品が届いた場合、在庫があるものに関しましては、原則交換対応となります。
 (在庫が確保出来ない場合は返金となります。)

・不良商品が届いた場合は商品到着日を含め5日以内に
 「cs@regamo.jp」宛にメールでご連絡いただければ、迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

・商品不良による返品頂く際には、必ず『納品書』も同梱の上お送りください。
『納品書』の同梱がない場合は、返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

【商品を受け取れなかった場合について】

・ご不在で商品を受け取れない場合、配送会社よりポストなどに不在連絡票が投函されます。
 配送会社にご連絡いただき、保管期間内に商品をお受け取りください。
 お届けに伺う運送会社や伝票のお問い合わせ送り状№(配送番号)は、発送完了メールかポストに投函される不在票にてご確認ください。

その他注意事項等、詳しくは『返品について』をご参照ください。

【再配達依頼のWEB・電話での方法】
■ヤマト運輸(宅急便)
・ウェブからのご依頼
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/loginpage?serviceId=S033
※ 24時間受け付けています。

・お電話からのご依頼
固定電話: 0120-24-9625 PHS・050IP電話: 050-3786-9625 携帯電話: 0570-08-9625

■エコ配

・伝票問い合わせ
エコ配:https://driver.ecohai.co.jp/kamotsu/trace.php

・再配達受付
郵政:https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/ 

・お電話からのご依頼
再配達自動受付:050-3116-3181
※ 24時間受け付けています。

・その他の問い合わせ
エコ配: https://www.ecohai.co.jp/redelivery  
 電話: 050-3116-2280 


■保管期限について
保管期限は7日となります。
※ただし住所不明・受取拒否などで、7日間保管されず、即日返送される場合もございますため、あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

■注意事項
『クーリングオフ』は、訪問販売法に適用される制度です。通信販売において、『クーリングオフ』適用は義務付けられておりません。
当サービスは、お客様からアクセスを頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の方の同意を得て頂くようにお願い致します。
購入完了致しましたものに関しましては保護者の同意を得たものとさせて頂き、お受け致しますのでご注意ください。
商品の性質上、保証を取り扱っておりませんのでご了承下さい。

●連絡先
 電話番号:050-8881-1718
 メールアドレス:cs@regamo.jp

営業時間:平日11時~17時
土・日・祝日休みになりますのでお問い合わせはメールをいただければ翌営業日より順次ご対応させていただきます。
状況によりご対応遅くなる可能性が御座いますので予めご了承下さい。

●お知らせ
2017年5月26日12:00更新
『返品について』の内容を変更致しました。

2017年5月26日12:00以降のご注文に関しては、変更後の『返品について』の内容を適用させて頂きます。